Social Trends 2024 in Healthcare

O relatório Social Trends 2024 in Healthcare, lançado pela empresa Hootsuite, destaca o papel fundamental da mídia social no setor de saúde. Ele enfatiza a importância crescente do ROI, o impacto da IA, o surgimento do LinkedIn como a principal plataforma e os desafios de compliance. 

As organizações de saúde estão planejando aumentar significativamente o uso de IA em 2024, com algumas até quadruplicando o uso atual. O maior aumento é esperado na edição de imagens e no uso de chatbots para ajudar no suporte ao paciente. A motivação por trás desse aumento na adoção da IA é reduzir a carga de trabalho da equipe e manter-se atualizado com as ferramentas e inovações mais recentes.

A IA generativa também está em ascensão, apresentando um equilíbrio para as instituições de saúde entre eficiência e autenticidade nas mídias sociais. É importante observar que diferentes gerações têm níveis variados de confiança em relação ao conteúdo gerado por IA, sendo que a Geração Z tem maior probabilidade de confiar e se envolver com o conteúdo de IA em comparação com os baby boomers. 

Para a criação do relatório foi feita uma pesquisa comercial com 4.281 profissionais de marketing e uma pesquisa com 4.508 consumidores, realizada em agosto de 2023. Além disso, foram realizadas entrevistas com profissionais de marketing, líderes, observadores e parceiros, bem como uma análise de notícias de 15.557 artigos. Além disso, o relatório complementou os dados primários com pesquisas secundárias de fontes respeitáveis, como Pew Research Center, Statista, Deloitte, Forbes, Insider Intelligence, Forrester, LinkedIn, GlobalWebIndex, The CMO Survey e outras.

Esses métodos de pesquisa abrangentes forneceram uma base sólida para as percepções e tendências apresentadas no relatório, garantindo uma compreensão completa do cenário da mídia social no setor de saúde. As principais tendências destacadas no relatório foram:

1. O ROI ocupa o centro do palco:

• As organizações de saúde estão se concentrando no ROI como uma métrica fundamental para o sucesso da mídia social.

• O relatório destaca a dificuldade de gerenciar várias plataformas sociais e a necessidade de priorizar aquelas com maior potencial de ROI.

• As organizações estão preocupadas com o impacto da manutenção de uma presença em várias plataformas em seu ROI, o que leva a uma mudança para a seleção estratégica de plataformas e a adaptação de conteúdo.

1. A transformação da IA:

• O surgimento da IA generativa está transformando as estratégias de mídia social no setor de saúde. As organizações de saúde estão aproveitando a IA para melhorar a eficiência, simplificar a criação de conteúdo e aumentar o envolvimento.

• O relatório enfatiza a necessidade de equilibrar a produtividade orientada por IA com a manutenção da autenticidade e da confiança, especialmente entre diferentes faixas etárias.

1. LinkedIn, a melhor plataforma

• O LinkedIn está surgindo como uma plataforma importante para as organizações de saúde se conectarem com uma nova geração de pacientes e profissionais de saúde.

• O foco da plataforma em discussões sobre saúde mental e sua popularidade entre a Geração Z está levando as organizações de saúde a priorizar o engajamento e a construção de relacionamentos no LinkedIn.

1. Foco em compliance:

• A conformidade continua sendo uma das principais preocupações das organizações de saúde, afetando a criação e a estratégia de conteúdo de mídia social.

• O relatório destaca a necessidade de ferramentas de conformidade, fluxos de trabalho de aprovação e processos para garantir a adesão às normas do setor e, ao mesmo tempo, manter o sucesso da mídia social.

O relatório fornece uma visão geral abrangente do cenário da mídia social em 2024, oferecendo percepções e tendências valiosas que podem orientar as organizações em suas estratégias de mídia social e processos de tomada de decisão. 

Para saber mais sobre o relatório, ele pode ser baixado automaticamente aqui: https://www.hootsuite.com/research/healthcare-social-media-trends-report